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最近物欲旺盛です ストレス発散は買い物で
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  ★ プロフィール
HN:
まいと
年齢:
35
性別:
男性
誕生日:
1981/12/29
職業:
サラリーマン
趣味:
ツーリング、無駄遣い
自己紹介:
しがないサラリーマンですが、
独自のセンスでもって、
Mojo Lifeを楽しもうというブログです。

お金はいっぱいいっぱいでも、
将来を見越して楽しみましょう。

Mojo Lifeを語る上で、
音楽も結構重要なポジションにあります。

注)Mojo LifeのMojoは心奪われるモノという風に定義してます。
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★2006/11/01 (Wed)
定時後3時間電話応対。

折り返し電話をかける仕事をする。
『***-***-**** 相手の方は大変お怒りです、至急かけて下さい』
死ぬほどかけづらいんですけど・・・。

最初にかけたところからコッテリ搾られました。
慣れない仕事でホンマヘロヘロ。
お客様の気持ちも大変よく分かるので、
頭上がりません。
必死でやってますから寛大な心でお願いします。

明日はより長い時間の対応になりそうです。
休み休めるんやろか・・・。
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★電話って★
 ホンマにやりづらいと思うわ。
 社会人になってからずーっと接客に関わっているけど、同じ怒られるんやったらまだ顔を見て怒られる方がマシやというのが身に沁みました。電話やったら、表情が読み取れんので、こっちがつけいるスキが全く無いよね。それに、顔が見えん分相手もバシバシ言うてくるし。
 
 対応が良ければ、それが優良顧客に変わる場合もあるけど・・・。
 慣れてないと、そこまで考えられんわな(^^;)

 終わったらパーッと遊びましょ!
前ちゃん URL 2006/11/01(Wed)23:33:18 ★編集
★Re:電話って★
ありがとー。

こんなブログ書いててええのかなーとちょっと心配やったり。
シャイなあんちくしょうには電話をかけろというのは、
ホンマしんどいもんがあります。
これも勉強、血となれ肉となれという気持ちでやるしかないっすね。

とりあえずやることが珍しく満遍なく詰まってるこの3連休が確保できるのかが、
目下の悩みです・・・。
やっぱ無理かなぁ・・・。
【2006/11/02 00:03 ★まいと★ 】
★無題★
昔の話ですが、電話をかけてくる人は、会社(メーカ)が好きだからかけてくる。
まだ、愛されているから精一杯対応しなさい。と教えられたな・・・と思い出したり。

クレームはめらめらと燃える炎です。 いくら風を送って消そうとしても、火はますます広がります。 充分に相手の話を聞いて、スッキリさせてから、こちらの言いたいことを言いなさいってのも、教えてもらった気がする・・・・

ぜんっぜん実行できてなかった気がするけど。 気が短いから。

気にすることはない。 今のリコールのスタンダードは松下です。 すべてがスタンダードになっていく。 1番手としてのつらさはあるかもしれませんが、その苦労は無駄ではないと思いますよ。
ふじしま 2006/11/02(Thu)00:37:09 ★編集
★Re:無題★
なるほどなるほど。
勉強になります。

何時から何時まで誰誰という風に引継ぎもってやってるので、
仕事の引継ぎをうまくやらんかったらホンマ大変なことになります。
難しいけど頑張ります。
【2006/11/02 00:44 ★まいと★ 】
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